ধূমপায়ীদের বিক্রয়োত্তর সেবা দেয় না অ্যাপল!

অ্যাপলপণ্য ব্যবহারকারী ধূমপায়ী হলে তাঁর জন্য দুঃসংবাদ! আইফোন, আইপ্যাড, ম্যাকবুক কিংবা আইম্যাকের কাছাকাছি থেকে ধূমপান করলে তিনি তাঁর পণ্যে ওয়ারেন্টি বা বিক্রয়োত্তর সেবা পাবেন না! শুনতে অবাক লাগলেও এমনটাই ঘটেছে অনেক অ্যাপল ব্যবহারকারীর সঙ্গে। 

অ্যাপলপণ্য ব্যবহারকারীদের ফোরামে কয়েকজন এমন অভিযোগই করেছেন। যদিও অ্যাপলের ওয়ারেন্টি নীতিতে এমন কোনো বিষয় স্পষ্ট করে বলা নেই।

অ্যাপলের ডিভাইস মেরামতকারীদের যেকোনো ক্ষতিকর পরিবেশ থেকে রক্ষা করার নীতি রয়েছে কোম্পানিটির। ডিভাইসের পাশে ধূমপানের ফলে নির্গত ক্ষতিকর পদার্থ ডিভাইসের ভেতরে জমতে পারে। এসব ক্ষতিকর পদার্থ ক্যানসারের মতো মরণব্যাধির অন্যতম কারণ। ফলে সেসব অ্যাপলপণ্য মেরামতকারীদের জন্য ঝুঁকির কারণ হয়ে দাঁড়ায়। তাই অ্যাপল যদি বুঝতে পারে ব্যবহারকারীদের পণ্য সিগারেটের ধোঁয়ার সংস্পর্শে এসেছে, তাহলে ওয়ারেন্টির মেয়াদ থাকা সত্ত্বেও সেবা দিতে অস্বীকার করবে প্রতিষ্ঠানটি। এমনটাই ধারণা করছেন অনেকে।

পণ্যের ওয়ারেন্টি-সম্পর্কিত ডকুমেন্টে এ সম্পর্কে সরাসরি কিছু বলা নেই। তবে ধূমপানের সংস্পর্শে আসার কারণে অনেক পণ্যের বিক্রয়োত্তর সেবা দিতে অ্যাপলের অস্বীকৃতি জানানোর অনেক ঘটনা ঘটেছে। অন্তত বেশ কয়েকজন ভুক্তভোগী ফোরামে তাঁদের অভিজ্ঞতা বর্ণনা করেছেন। 

ডিভাইসে সিগারেটের দাগ থাকার কারণে ব্যবহারকারীরা তাঁদের অ্যাপলপণ্যগুলোতে ওয়ারেন্টি না পাওয়ার অভিজ্ঞতার বর্ণনা দিয়েছেন ইন্টারনেটের বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে।