সেবায় পিছিয়ে বিমা খাত

সংকটে আর্থিক সুরক্ষার জন্য মানুষ বিভিন্ন ধরনের বিমা পলিসি গ্রহণ করে থাকেন। তবে সেবা প্রদানে এখনো পিছিয়ে দেশের বিমা খাত। বিভিন্ন অনিয়ম ও দুর্নীতির কারণে কোম্পানিগুলো সময়মতো গ্রাহকের বিমা দাবি নিষ্পত্তি করতে পারে না। ফলে আস্থার সংকটের কারণে দেশের সিংহভাগ জনগোষ্ঠীই বিমা পরিষেবার বাইরেই থেকে গেছেন।

জীবনবিমা এবং সাধারণ বিমার আওতায় অসুস্থতা, অকালমৃত্যু বা সম্পদের ক্ষতির বিপরীতে বিমা কোম্পানিগুলো গ্রাহককে আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদান করে থাকে। এর জন্য কোম্পানিকে ফি প্রদান করতে হয়, যা প্রিমিয়াম নামে পরিচিত।

আইডিআরএর তথ্যমতে, ২০২৩ সালে জীবনবিমা ও সাধারণ বিমা মিলিয়ে মোট দাবি উত্থাপিত হয় ১৫ হাজার ৬৯৯ কোটি ৭৪ লাখ টাকা। বিপরীতে দাবি পরিশোধ হয় ১০ হাজার ২৩৬ কোটি ২২ লাখ টাকা। দাবি পরিশোধের হার ৬৫ শতাংশ, যা ২০২২ সালে ছিল ৬১ শতাংশ।

তথ্য বলছে, দেশের ১৯টি জীবনবিমা কোম্পানির দাবি পরিশোধের হার ৮০ শতাংশের ওপরে রয়েছে। তবে কিছু কোম্পানির বিমা দাবি পরিশোধের সক্ষমতাই নেই। অথচ দেশে ৮০টি বিমা কোম্পানি রয়েছে। এর মধ্যে ৩৪টি জীবনবিমা এবং ৪৬টি সাধারণ বিমা কোম্পানি।

যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, কানাডা, ইউরোপের মতো উন্নত দেশের প্রায় প্রত্যেক নাগরিক বিমা পলিসির অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সেখানে বাংলাদেশ এখনো পিছিয়ে।
এস এম জিয়াউল হক, সিইও, চার্টার্ড লাইফ ইনস্যুরেন্স

এসব কারণে বিমার প্রতি আগ্রহী নন সাধারণ মানুষ। তথ্যমতে, ১ কোটি ৭১ লাখ ১০ হাজার মানুষ বিমার আওতায় রয়েছেন। অথচ গত বছরের ৬ ফেব্রুয়ারি বাংলাদেশ পরিসংখ্যান ব্যুরোর প্রকাশিত জনশুমারি ও গৃহগণনা শুমারির চূড়ান্ত প্রতিবেদন অনুযায়ী দেশের জনসংখ্যা ১৬ কোটি ৯৮ লাখ।

এ বিষয়ে চার্টার্ড লাইফ ইনস্যুরেন্সের মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) এস এম জিয়াউল হক আজকের পত্রিকাকে বলেন, বিভিন্ন গবেষণার তথ্যমতে, যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, কানাডা, ইউরোপের মতো উন্নত দেশের প্রায় প্রত্যেক নাগরিক বিমা পলিসির অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সেখানে বাংলাদেশ এখনো পিছিয়ে।

মানুষের বৈচিত্র্যপূর্ণ চাহিদা পূরণে জীবনবিমা এবং সাধারণ বিমার সংমিশ্রণে হাইব্রিড প্রোডাক্ট তৈরির মাধ্যমে সমন্বিত বিমা সেবা প্রদান করা দরকার।
শেখ রকিবুল করিম, সিইও, গার্ডিয়ান লাইফ ইনস্যুরেন্স

গ্রাহকের দাবি নিষ্পত্তি ও বিমা খাতে সুশাসন ফেরাতে আইডিআরএ কাজ করে যাচ্ছে জানিয়ে সংস্থাটির চেয়ারম্যান মোহাম্মদ জয়নুল বারী বলেন, নতুন যেসব গ্রাহক বিমা করবেন, তাঁদের টাকা ফেরতের নিশ্চয়তার জন্য কোম্পানিগুলোর বিনিয়োগ সঠিক হচ্ছে কি না, সেটা গাইডলাইন অনুসারে ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হচ্ছে। বিনিয়োগের টাকা যাতে আত্মসাৎ না হয়, সে লক্ষ্যে এবং সলভেন্সি মার্জিন মেনটেইনের লক্ষ্যে কাজ করছে আইডিআরএ।

মানুষের বৈচিত্র্যপূর্ণ চাহিদা পূরণে জীবনবিমা এবং সাধারণ বিমার সংমিশ্রণে হাইব্রিড প্রোডাক্ট তৈরির মাধ্যমে সমন্বিত বিমা সেবা প্রদানের পরামর্শ দিয়েছেন গার্ডিয়ান লাইফ ইনস্যুরেন্সের সিইও শেখ রকিবুল করিম। তিনি বলেন, ‘আমরা এটা করার স্বপ্ন দেখছি।’