সার্ভার জটিলতায় রেলওয়ে টিকিটের ভোগান্তি

শায়েস্তাগঞ্জ রেলস্টেশনে ১৯ দিন পর ট্রেন চলাচল শুরু হয়েছে। গতকাল বুধবার সকাল থেকে শতভাগ যাত্রী নিয়ে গন্তব্যের উদ্দেশ্যে ট্রেন ছেড়ে গেছে। তবে সার্ভার জটিলতার কারণে রেলওয়ে টিকিট দেওয়া নিয়ে জনগণের ভোগান্তির অভিযোগ পাওয়া গেছে। 

জানা যায়, ঈদুল আজহার আগে মোট ৭ দিন ট্রেন চালু ছিল। পরবর্তীতে আবারও ট্রেন চলাচল বন্ধ করে দেওয়া হয়। লকডাউন শিথিল ঘোষণার পরে নতুন ঘোষণা অনুযায়ী গত ৯ আগস্ট থেকে ৫০ ভাগ টিকিট অনলাইনে ও ৫০ ভাগ স্টেশনে টিকিট কাউন্টার থেকে সংগ্রহ করেছেন যাত্রীরা। বর্তমান নিয়ম অনুযায়ী স্বাভাবিক ভাড়ায় এবং শতভাগ যাত্রী নিয়েই ট্রেন যাত্রা শুরু করেছে, তবে স্ট্যান্ডিং টিকিট পুরোপুরি বন্ধ ছিল। 

দীর্ঘদিন পরে ট্রেন চালু হওয়ায় যাত্রীদের ভিড় দেখা গেছে। তবে, অনেকেই অনলাইনে সার্ভার জটিলতার কারণে টিকিট না পেয়ে ভোগান্তির শিকার হয়েছেন বলে অভিযোগ পাওয়া গেছে। 

এ ব্যাপারে ঢাকা রেলওয়ে ভবনে অবস্থিত সেন্ট্রাল সার্ভারের দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান (CNS) কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সিস্টেমের ডিজিএম শামিমুল আলম বলেন, অনলাইন সার্ভারে কোন রকম জটিলতা নেই, মূলত চাহিদার তুলনায় টিকিট কম হওয়ায় একসঙ্গে অনেকেই টিকিটের জন্য অনলাইনে ঢোকেন, অনেকে ঢুকতে পারেন, অনেকে পারেন না, এ কারণেই যারা পারেন তারা টিকিট নেন, যারা পারেন না, তারা অভিযোগ করেন। মূলত আমরা আমাদের টিকিট যথারীতি বিক্রি করতে পারছি, আমাদের দিক থেকে কোন সমস্যা নেই। সমস্যা থাকলে তো টিকিট বিক্রি হতো না। 

শায়েস্তাগঞ্জ রেলওয়ে স্টেশন মাস্টার গৌরিদাশ পলাশ জানান, স্বাস্থ্যবিধি মেনে শতভাগ যাত্রী নিয়ে সীমিত পরিসরে ট্রেন চলাচল শুরু হয়েছে। স্টেশন ধুয়েমুছে তৈরি করা হয়েছে, জীবাণুনাশক দিয়ে ট্রেনের ভেতর পরিষ্কার করা হয়েছে, আমরা শতভাগ স্বাস্থ্যবিধি মেনে ট্রেন পরিচালনা করছি।