ভোগান্তি কমাচ্ছে ‘ই-নামজারি’

চট্টগ্রামের কর্ণফুলীতে ভূমি কার্যালয়ের প্রবেশমুখে দালালদের ভিড় লেগেই থাকত। এসব দালালের খপ্পরে পড়ে আর্থিক ক্ষতি ও হয়রানির শিকার হতেন গ্রামের লোকজন। কিন্তু অনলাইন পদ্ধতিতে ‘ই-নামজারি’ চালু হওয়ায় বদলে গেছে ভূমি অফিসের চিত্র। অনলাইনে আবেদনের পর গ্রাহকের নামজারি আবেদন সম্পন্ন হয়েছে কি না, তা আবেদনকারীর মোবাইল ফোনে খুদে বার্তার মাধ্যমে সরাসরি জানানো হয়।

ই-নামজারিতে বদলে দিয়েছে ভূমি অফিসের চিত্র। গত এক মাসে উপজেলা ভূমি অফিস একটি মডেল ভূমি অফিস হিসেবে এলাকাবাসীর কাছে গ্রহণযোগ্য হয়ে উঠেছে। এখন ভূমি অফিসে আগের মতো জমির খাজনা-খারিজ, ভূমির নামজারি, মিসকেসসহ ভূমিসংশ্লিষ্টদের সেবা পেতে জনসাধারণকে আর মাসের পর মাস অপেক্ষায় থাকতে হয় না। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই অতিরিক্ত অর্থ (ঘুষ) ব্যতীত সব ধরনের ভূমিসেবা পাচ্ছেন এলাকাবাসী।

আধুনিক পদ্ধতিতে জনগণকে শতভাগ ভূমিসেবা নিশ্চিতের লক্ষ্যে খোলা হয়েছে তথ্য হেল্প ডেস্ক ও অভিযোগকেন্দ্র। জনসাধারণের সুবিধার্থে বসার ব্যবস্থা করা হয়েছে। এ ছাড়াও অফিসের কোনো দপ্তরে কার কী দায়িত্ব তা অবহিত করার জন্য টাঙানো হয়েছে নোটিশ বোর্ড। ভূমি অফিসের এসব আমূল পরিবর্তনের কারিগর হিসেবে ভূমিকা রেখে চলেছেন উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা (ইউএনও) শাহিনা সুলতানা।

ভূমি অফিস সূত্রে জানা গেছে, গত জুলাই থেকে সরকারি নির্দেশনার পর থেকে অনলাইন সেবার বিষয়ে উপজেলাজুড়ে ব্যাপক প্রচারণা শুরু হয়। সেবা-সংক্রান্ত প্রচারপত্র ইউনিয়ন ভূমি অফিসসহ অনলাইন-ফেসবুকে প্রচার চালানো হয়। এসব কারণে মানুষ এখন অনলাইনে সেবা নিচ্ছেন। সাড়াও মিলছে বেশ।

গত এক মাসে প্রায় ২০০ ই-নামজারির আবেদন জমা পড়েছে। অনলাইন সেবাটি শতভাগ বাস্তবায়ন করতে উপজেলা, পৌরসভা ও ইউনিয়ন ভূমি কর্মকর্তাসহ অন্য কর্মচারীদের নিয়ে মাঝেমধ্যে অফিসে পরামর্শ-আলাপ-আলোচনা করে দিন দিন জনগণের সেবা দেওয়ার চেষ্টা করছেন ভূমি অফিসের কর্তারা। যেন সেবা নিতে আসা লোকজন অহেতুক হয়রানির শিকার না হন। পাশাপাশি সেবা নিতে আসা মানুষের সঙ্গে বিনয়ী আচরণের নির্দেশনাও দেওয়া হয়েছে বলে জানিয়েছেন সদ্য যোগদানকৃত উপজেলা সহকারী কমিশনার (ভূমি) পিযুষ কুমার চৌধুরী।