বৃহস্পতিবার, ০৮ জানুয়ারি ২০২৬
সুলতান মাহমুদ, ঢাকা
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাংলাদেশে ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘনের যে কোনো অভিযোগ ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালকের কাছে দেওয়া যাবে। ওয়েবসাইটে, ই-মেইলে ও ফ্যাক্সসহ ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে লিখিত অভিযোগ দিতে হবে।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, ‘যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।’
যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে
যেভাবে অভিযোগ দিতে হবে
অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।
অভিযোগ ফরমের লাল তারকাচিহ্নিত ঘরগুলো অবশ্যই পূরণ করতের হবে। ফরমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রমাণ সংযুক্ত করে জমা দিতে পারবেন।
অভিযোগের বিষয়ে জানার আছে যা যা
জাতীয় ভোক্তা অধিকার অভিযোগ গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সম্পন্ন হয়। সঠিক অভিযোগ নিষ্পত্তিতে জরিমানাকৃত টাকার ২৫ শতাংশ পাবেন অভিযোগকারী।
অভিযোগ দাখিলের পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যেটা ব্যবহার করে অভিযোগের অগ্রগতি জানা যাবে। অভিযোগ ৬০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অনলাইনে অভিযোগ করতে লিংকে ক্লিক করুন
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাংলাদেশে ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘনের যে কোনো অভিযোগ ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালকের কাছে দেওয়া যাবে। ওয়েবসাইটে, ই-মেইলে ও ফ্যাক্সসহ ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে লিখিত অভিযোগ দিতে হবে।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, ‘যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।’
যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে
যেভাবে অভিযোগ দিতে হবে
অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।
অভিযোগ ফরমের লাল তারকাচিহ্নিত ঘরগুলো অবশ্যই পূরণ করতের হবে। ফরমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রমাণ সংযুক্ত করে জমা দিতে পারবেন।
অভিযোগের বিষয়ে জানার আছে যা যা
জাতীয় ভোক্তা অধিকার অভিযোগ গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সম্পন্ন হয়। সঠিক অভিযোগ নিষ্পত্তিতে জরিমানাকৃত টাকার ২৫ শতাংশ পাবেন অভিযোগকারী।
অভিযোগ দাখিলের পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যেটা ব্যবহার করে অভিযোগের অগ্রগতি জানা যাবে। অভিযোগ ৬০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অনলাইনে অভিযোগ করতে লিংকে ক্লিক করুন
ত্রয়োদশ জাতীয় সংসদ নির্বাচনে মনোনয়নপত্র বৈধ হওয়া ১ হাজার ৮৪২ জন প্রার্থীর মধ্যে ৫০১ জনই কোটি টাকার বেশি সম্পদের মালিক। অর্থাৎ গতকাল বুধবার পর্যন্ত মোট বৈধ প্রার্থীর ২৭ দশমিক ১৯ শতাংশই কোটিপতি। ৭ জন প্রার্থীর সম্পদের পরিমাণ শতকোটি টাকার বেশি।
৪০ মিনিট আগে
বিদ্যুৎ ও জ্বালানি-সংক্রান্ত গবেষণার জন্য পৃথক ইনস্টিটিউশন তৈরির নির্দেশ দিয়েছেন প্রধান উপদেষ্টা। তিনি বলেছেন, রিসার্চ অ্যান্ড ডেভেলপমেন্টের আলাদা ইনস্টিটিউট হতে হবে। এটা মন্ত্রণালয়ের অধীনে হলে চলবে না। এটি একটি আলাদা শক্তিশালী প্রতিষ্ঠান হবে, যা পৃথিবীতে এ-সম্পর্কিত যত সংস্থা আছে, সবকটির সঙ্গে
৫ ঘণ্টা আগে
পাকিস্তানের আকাশসীমায় সিলেট থেকে লন্ডনগামী বিমানের ফ্লাইটে যাত্রী অসুস্থ হলেও সেখানে জরুরি অবতরণ করেননি পাইলট। প্রায় তিন ঘণ্টা পর ঢাকায় ফিরে অবতরণের পর ওই যাত্রীকে মৃত ঘোষণা করা হয়। গত ৩১ ডিসেম্বরের এ ঘটনায় তদন্তের মুখে পড়েছেন ওই ফ্লাইটের পাইলট।
৬ ঘণ্টা আগে
জাতীয় সংসদ নির্বাচনে রিটার্নিং কর্মকর্তাদের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে নির্বাচন কমিশনে (ইসি) আপিল আবেদনের ভিড় বাড়ছে। গতকাল বুধবার আপিল কার্যক্রমের তৃতীয় দিনে ইসির স্থাপিত বুথগুলোয় মোট ১৩১টি আবেদন জমা পড়েছে। এর মধ্যে প্রার্থিতা ফিরে পেতে ১২৮ জন এবং রাজশাহী-৫, কিশোরগঞ্জ-৫ ও নোয়াখালী-৫ আসনের বৈধ প্রার্থীর বি
৭ ঘণ্টা আগে
