ই-কমার্স সাইট দারাজ অ্যাপের মাধ্যমে ‘বগুড়া গিফট শপ’ থেকে জন্মদিনের কার্ড অর্ডার করলে গ্রাহক সাত দিন পর হাতে পান তিন টুকরা সিমেন্টের বস্তা। এ ঘটনার পর সংবাদ প্রকাশিত হলে বগুড়া গিফট শপ ও দারাজের পক্ষ থেকে ওই গ্রাহকের কাছে দুঃখ প্রকাশ করা হয়েছে।
সেই সঙ্গে এই ঘটনা সমাধান করে বগুড়া গিফট শপের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার আশ্বাস দিয়েছে ই-কমার্স সাইট দারাজ।
আজ সোমবার বেলা সাড়ে ১১টায় গ্রাহককে দারাজ অফিসের হেল্পলাইন নম্বর থেকে এহসান নামের একজন ফোন করে দুঃখ প্রকাশ করেছেন।
ভুক্তভোগী গ্রাহক আজকের পত্রিকাকে বলেন, ‘দারাজ অ্যাপসের মাধ্যমে ‘বগুড়া গিফট শপ’ নামের দোকান থেকে একটি জন্মদিনের কার্ড অর্ডার করা হয়। পরে ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে পণ্যটি গ্রহণ করার পর খুলে দেখি সিমেন্টের বস্তার তিন টুকরা।
ভুক্তভোগী রকিব হাসান নয়ন বলেন, ‘দারাজের কাছ থেকে এমনটা কখনো আশা করিনি। পণ্যটি দারাজ অ্যাপের মাধ্যমে ফেরত দিয়েছি। তবে টাকা ফেরত দেয়নি এখনো।’ এ ঘটনা নিয়ে সংবাদ প্রকাশিত হলে রাতে বগুড়া গিফট শপ থেকে ফোন দিয়ে দুঃখ প্রকাশ করা হয় এবং জানানো হয়, তাঁদের দোকানের সহকারী প্যাকেট করেছিল বলে ভুল করে এমনটি ঘটেছিল। আজ (সোমবার) বেলা ১১টায় দারাজ হেল্পলাইনের নম্বর থেকে কল দিয়ে দুঃখ প্রকাশ করে জানানো হয়, কাজ চলছে, টাকা ফেরত দেওয়া হবে।’
দারাজের হেল্পলাইন নম্বর থেকে এহসান নামের একজন গ্রাহক বলেন, ‘গ্রাহক পণ্যটি রিটার্ন দিয়েছেন। এটি নিয়ে কাজ চলছে। টাকা ফেরত দেওয়া হবে। বগুড়া গিফট শপের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।’