সার্ভার জটিলতার কারণে ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশনের (ডিএসসিসি) নাগরিকগণ রাষ্ট্রীয় ১৯টি সেবার মধ্যেই ১৮টি হতেই বঞ্চিত হচ্ছেন। রাষ্ট্রীয় সেবা পেতে হয়রানি বন্ধের আহ্বান জানিয়েছেন জাতীয় মানবাধিকার কমিশনের চেয়ারম্যান ড. কামাল উদ্দিন আহমেদ। কমিশনের পক্ষ থেকে গত ৮ জানুয়ারি ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশন (ডিএসসিসি) ও রেজিস্ট্রার জেনারেলের কার্যালয়ে পাঠানো নির্দেশনায় এ আহ্বান জানানো হয়েছে। একই সঙ্গে আগামী ১২ ফেব্রুয়ারির মধ্যে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে তা জানানোর নির্দেশনা দেওয়া হয়।
কমিশনের চেয়ারম্যানের স্বাক্ষরিত নির্দেশনায় বলা হয়, নাগরিক সেবা প্রাপ্তিতে জন্মসনদ একটি গুরুত্বপূর্ণ দলিল। সরকারের জন্ম-মৃত্যুনিবন্ধন সনদ সংক্রান্ত কেন্দ্রীয় সার্ভারের সঙ্গে ডিএসসিসির সার্ভারটি যুক্ত না করেই জন্ম সনদ প্রদান করে হয়রানির বিষয়টি অনভিপ্রেত ও দুঃখজনক। সার্ভার সংযুক্তের জটিলতায় ডিএসসিসির নাগরিকগণ রাষ্ট্রীয় ১৯টি সেবার মধ্যেই ১৮টি সেবা হতেই বঞ্চিত হচ্ছেন।
কমিশন মনে করে, রাষ্ট্রীয় সেবা প্রাপ্তিতে হয়রানি বন্ধে অনতিবিলম্বে ডিএসসিসির সার্ভার সংযুক্তের জটিলতা নিরসন করা সমীচীন। এ অবস্থায়, অভিযোগের বিষয়ে নাগরিকের হয়রানি বন্ধে দ্রুততার সহিত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে কমিশনকে অবহিত করার জন্য ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশনের (ডিএসসিসি) প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাকে বলা হলো।
আদেশের অনুলিপি রেজিস্ট্রার জেনারেলের কার্যালয়ের (জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন, স্থানীয় সরকার বিভাগ) রেজিস্ট্রার জেনারেল বরাবর প্রেরণ করা হলো। মানবাধিকার কমিশন থেকে জানানো হয়, একটি জাতীয় দৈনিকে ডিএসসিসির জন্ম সনদ নিয়ে প্রতিবেদন প্রকাশের পর কমিশন এ নির্দেশনা দিয়েছে।