সম্প্রতি যুক্তরাষ্ট্রের ব্যবহারকারীদের জন্য সার্চে নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআইভিত্তিক টুল যুক্ত করেছে টেক জায়ান্ট গুগল। নতুন সেবাটি উন্মোচনের কদিন পরেই নেট দুনিয়ায় টুলটি নিয়ে বেশ সমালোচনার ঝড় উঠেছে। কারণ এটি ভুল ও বিভ্রান্তিকর তথ্য দিচ্ছে। এমনকি যুক্তরাষ্ট্রের সাবেক প্রেসিডেন্ট বারাক ওবামাকে ‘মুসলিম’ বলে পরিচয় দিল এই এআই টুল। সিএনএনের এক প্রতিবেদনে এসব তথ্য জানা যায়।
গুগলের নতুন টুল বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিয়ে সাহায্য করে। এটি সার্চের ফলাফলগুলো একটি সারাংশ তৈরি করবে। এর ফলে ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় তথ্য জানার জন্য একাধিক লিংকে প্রবেশ করতে হবে না। তবে এ ক্ষেত্রে টুলটি অনেক ভুল তথ্য দিচ্ছে। এক্স (সাবেক টুইটার) প্ল্যাটফরমে একাধিক পোস্টে ব্যবহারকারীরা জানায়, বারাক ওবামা সম্পর্কে গুগলে সার্চ করা হলে ওবামাকে একজন মুসলিম ব্যক্তি হিসেবে পরিচয় দিল এআই টুলটি।
এক্সের আরেক পোস্টে বলা হয়, আফ্রিকার ৫৪ দেশের মধ্যে কোনো দেশের নাম ইংরেজি ‘কে’ অক্ষর দিয়ে শুরু হয়নি বলে জানায় গুগলের এআই। তবে এ তথ্যও ভুল। কারণ কেনিয়া আফ্রিকান দেশ এবং দেশটির নাম ‘কে’ অক্ষর দিয়ে শুরু।
কোম্পানির নীতির সঙ্গে সাংঘর্ষিক হওয়ায় এ দুই প্রশ্নের এআই সারাংশ সরিয়ে ফেলেছে গুগল।
এক বিবৃতিতে গুগলের মুখপাত্র কোলেট গার্সিয়া বলেন, ‘অধিকাংশ এআইভিত্তিক সার্চের ফলাফলে উচ্চমানের তথ্য দেওয়া হয়, আরও গভীরভাবে অনুসন্ধানের জন্য এর সঙ্গে ওয়েবসাইটের অন্যান্য লিংকও দেওয়া হয়।’
তিনি আরও বলেন, এই নতুন টুল উন্মোচন করার আগে ব্যাপক পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়েছে এবং সার্চের অন্যান্য ফিচারের মতো টুলটি নিয়ে প্রতিক্রিয়া সাদরে গ্রহণ করে গুগল। কোম্পানির কনটেন্ট নীতিমালা অনুযায়ী দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
গুগলের এআইভিত্তিক প্রতিটি সার্চের নিচেই লেখা রয়েছে যে, ফিচারটি এখনো পরীক্ষামূলক পর্যায়ে রয়েছে। তবে ব্যবহারকারীরা চাইলে ফিচারটি বন্ধ করেও রাখতে পারবেন। এআইভিত্তিক সারাংশে যেন ভুল ও নিম্নমানের ফলাফল দেখা না যায়, সে জন্য বিভিন্ন পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে ত্রুটিগুলো দূর করা হবে।
সমস্ত পণ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মডেল জেমিনি অন্তর্ভুক্ত করার প্রচেষ্টা হিসেবে সার্চে এআই টুল যুক্ত করেছে গুগল। ওপেনএআই ও মেটার মতো প্রতিদ্বন্দ্বী কোম্পানির সঙ্গে এআই প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে এসব পদক্ষেপ নিচ্ছে কোম্পানিটি। তবে উন্মোচনের এক সপ্তাহে পরেই দেখা যায়, টুলটি আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে মিথ্যা তথ্য প্রকাশ করার প্রবণতা রয়েছে। ফলে গুগল কোম্পানির সুনাম নষ্ট হচ্ছে।
গুরুতর বিষয় সার্চের ক্ষেত্রেও ভুল ও বিভ্রান্তিকর তথ্য দিচ্ছে গুগলের এআই।
গুগল এর আগেও এআই টুল নিয়ে বিব্রতকর পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়েছে। গত ফেব্রুয়ারিতে এআই টুল দিয়ে ছবি তৈরির সুবিধা দিয়েছিল কোম্পানিটি। এটি ঐতিহাসিক ছবিগুলো ভুলভাবে উপস্থাপন করে। এসব ছবিতে থাকা শ্বেতাঙ্গদের পরিবর্তে কৃষ্ণাঙ্গদের দেখানো হয়, যা ঐতিহাসিকভাবে সঠিক ছিল না।