খোকা মিয়া কুড়িগ্রাম এক্সপ্রেস ট্রেনের টিকিট নিতে আগের রাত থেকেই দাঁড়িয়েছিলেন কমলাপুর স্টেশনে। কিন্তু সকাল গড়িয়ে দুপুর ১২টার দিকে তাঁকে বলা হয় সব টিকিট শেষ। এত কষ্টের পরও টিকিট না পেয়ে ক্ষোভ ও হতাশা ঝরে পড়ল তাঁর কণ্ঠে। বললেন, ‘দাঁড়িয়ে যাব, টিকিটের ব্যবস্থা করে দেন। আমাদের কষ্ট কেউ বোঝে না। এত টিকিট গেল কোথায়?’
ঈদে বাড়ি যাওয়ার জন্য ট্রেনের অগ্রিম টিকিট কাটতে খোকা মিয়ার মতো কেউ রাত, কেউবা আবার ভোর থেকে স্টেশনের কাউন্টারে দাঁড়িয়েছিলেন। কিন্তু তারপরও অনেকে কাঙ্ক্ষিত টিকিট পাননি। এতে তাঁদের ভোগান্তি ছিল চোখে পড়ার মতো। এমনই একজন বেসরকারি বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থী মো. শান্ত। আজকের পত্রিকাকে বললেন, ‘কয়েক দিন ধরেই অনলাইনে টিকিট কাটার চেষ্টা করেছি। কিন্তু কোনোভাবেই টিকিট কাটতে পারিনি। সবশেষে ২৭ তারিখের অগ্রিম টিকিট কাটতে শুক্রবার রাত ১২টার দিকে কমলাপুর এসেছিলাম। লাইনে আমার সিরিয়াল ছিল ৮০ নম্বর। কিন্তু গতকাল লাইনে ৬২ জনের টিকিট দেওয়ার পরেই, দুপুর ১২টা ১০ মিনিটের দিকে কাউন্টার থেকে বলা হয় টিকিট শেষ। রাত থেকে ১২ ঘণ্টা দাঁড়িয়েও টিকিট পাইনি। তাহলে এত টিকিট কোথাই যাচ্ছে সেটা নিয়ে প্রশ্ন থেকে যায়। এখন বাসের টিকিটও শেষ। ঈদে মাইক্রো ভাড়া করে যাওয়া ছাড়া উপায় নেই।’
ঈদ উপলক্ষে আজ শনিবার সকাল ৮টা থেকে ২৭ এপ্রিলের অগ্রিম টিকিট দেওয়া হয়েছে স্টেশনের কাউন্টারে এবং অনলাইনে। ঢাকার পাঁচটি স্টেশন থেকে টিকিট বিক্রির করছে রেলওয়ে। মোট ২৭ হাজার ৮৫৩ টিকিট দেওয়ার লক্ষ্য ছিল রেলের, যার অর্ধেক কাউন্টারে ও অর্ধেক অনলাইনে।
রেলস্টেশনে ঘুরে দেখা যায়, সকাল থেকে একযোগে টিকিট বিক্রি শুরু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে এক ঘণ্টার মধ্যে অনলাইনে টিকিট শেষ হয়ে যায়। অনেক যাত্রী অনলাইনে টিকিট কাটতে ওয়েবসাইটে ঢুকতেই পারেননি। সকালের দিকে কিছু সময় সার্ভার ডাউন ছিল। এদিকে কাউন্টারে ছিল যাত্রীদের দীর্ঘ লাইন। কাউন্টারে যাত্রীরা কাঙ্ক্ষিত এসি চেয়ার বা কেবিনের টিকিট পাননি। তবে কিছু না পেয়ে শোভন চেয়ারের টিকিট পেয়েছেন। তবে এমন অনেক যাত্রী ছিলেন, যাঁরা কোনো টিকিট পাননি।
তবে ফুলবাড়িয়া পুরোনো রেলস্টেশনে ভিড় ছিল কম। বিমানবন্দরে ছিল সবচেয়ে বেশি। এনআইডি বা জন্মসনদ ছাড়া কাউকে টিকিট দেওয়া হয়নি। এদিকে চট্টগ্রাম রেলস্টেশনে অগ্রিম টিকিট দেওয়ার প্রথম দিনে ঝক্কি-ঝামেলা ছাড়া সবাই টিকিট পেয়েছেন। বরং কাউন্টারও ছিল একেবারে ফাঁকা। অর্ধেক টিকিটও বিক্রি হয়নি।
কমলাপুরে না পাওয়ার হতাশার মধ্যে কেউ কেউ আবার টিকিট পেয়েছেন। যাঁরা পেয়েছেন, তাঁদের চোখমুখে ছিল বিজয়ীর হাসি। তবে যাত্রীরা জানিয়েছেন, যেহেতু টিকিট দেওয়ার আগের দিন রাত থেকে যাত্রীরা অপেক্ষা করেন। তাই সকাল আটটা থেকে টিকিট না দিয়ে সকাল ছয়টা থেকে টিকিট দেওয়া শুরু করলে ভোগান্তি কিছুটা কম হয়।
টিকিট কাটতে এসেছিলেন রিয়াদ হাওলাদার। তাঁর অভিযোগ, ‘সুন্দরবন এক্সপ্রেস ট্রেনের এসি চেয়ার কেনার জন্য এসেছিলাম। দীর্ঘক্ষণ লাইনে দাঁড়িয়ে থেকে টিকিট পাইনি। অনলাইনে সকাল আটটার দিকে কোনোভাবে ঢুকি। ৮টা ১০ মিনিটের দিকে দেখায় সব টিকিট শেষ হয়ে গেছে। অনলাইনেও টিকিট পেলাম না, দীর্ঘক্ষণ কাউন্টারে দাঁড়িয়ে ভোগান্তি পোহাতে হলো।’
অনলাইনে টিকিটের বিষয়ে সহজের পক্ষ থেকে দাবি করা হয়েছে, ঈদের টিকিট বিক্রির প্রথম দিনেই প্রতি মিনিটে অনলাইনে প্রায় ৫ লাখ হিট বা ট্রাফিক সফলভাবে পরিচালনা করতে পেরেছে সহজ। তা ছাড়া গতকাল তাদের সার্ভারও ডাউন হয়নি বলে দাবি করা হয়।
সার্বিক বিষয়ে কমলাপুর রেলস্টেশনের ম্যানেজার মোহাম্মদ মাসুদ সারওয়ার বলেন, ‘অনলাইনে টিকিট কাটতে পারছে না, এটা আমরাও শুনেছি। আমরা সহজের সঙ্গে যোগাযোগ করেছি। তারা আমাদের বলেছে, সবাই একসঙ্গে সকালে টিকিট কাটার জন্য ঢুকেছে, ফলে একটা চাপ পড়েছিল। তবে অনলাইনে এবং কাউন্টারের বাইরে টিকিট কাটার বা কালোবাজারির সুযোগ নেই। এ ব্যাপারে আমরা সতর্ক আছি। দেখা যাচ্ছে, ৩০০ টিকিটের জন্য ২ হাজার লোক লাইনে দাঁড়িয়ে আছে, তাহলে সবাইকে তো টিকিট দিতে পারবে না। এটাই স্বাভাবিক। তবে যাঁরা টিকিট পাননি, তাঁরা যাত্রার আগে ট্রেনের স্ট্যান্ডিং টিকিট কাটতে পারবেন। এবার প্রতি ট্রেনের ২০ শতাংশ স্ট্যান্ডিং টিকিট দেওয়া হবে।’