ব্যবহারকারীর কনটেন্ট সার্চে আত্মহত্যা প্রতিরোধের হটলাইন ও অন্যান্য সুরক্ষা ব্যবস্থার প্রচারণা চালানোর ফিচার ফিরিয়ে এনেছে টুইটার। কয়েক দিন আগেই এই ফিচার বাদ দেয় মাইক্রো ব্লগিং সাইটটি। ফলে এর ব্যবহারকারী ও গ্রাহক সুরক্ষা নিয়ে সোচ্চার গ্রুপগুলোর সমালোচনায় পড়ে। সমালোচনার মুখেই ফিচারটি আবার ফিরিয়ে আনতে বাধ্য হয় টুইটার কর্তৃপক্ষ। হ্যাশট্যাগ ‘দেয়ারইজহেল্প’ (#ThereIsHelp) নামে পরিচিত ফিচারটি।
রয়টার্সের এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, টুইটার থেকে কিছুদিন আগে সরিয়ে ফেলা হয়েছিল ফিচারটি। এটি সরানোর নির্দেশ দিয়েছিলেন ইলন মাস্ক নিজেই। টুইটারের নিরাপত্তা প্রধান এলা আরইউন অবশ্য এই অপসারণকে ‘অস্থায়ী’ বলে আখ্যা দিয়েছিলেন। তিনি বলেছিলেন, ‘বিভিন্ন প্রম্পট ঠিক করার পাশাপাশি আমরা সেগুলোকে ঢেলে সাজাচ্ছি। আমরা জানি এই ফিচারগুলো দরকারি। আমরা এগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইনি।’
হ্যাশট্যাগ দেয়ারইজহেল্প (#ThereIsHelp) নামে পরিচিত হটলাইন সেবাটি পাঁচ বছর আগে চালু করে টুইটার। এ সেবা চালু থাকায় টুইটারে ব্যবহারকারীরা মানসিক স্বাস্থ্য, এইচআইভি, টিকা, শিশু নির্যাতন, কোভিড-১৯, লিঙ্গভিত্তিক সহিংসতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ ও মত প্রকাশের স্বাধীনতা প্রসঙ্গের খোঁজ করলে এসব বিষয় নিয়ে কাজ করা সংগঠন ও সংস্থাগুলোর নাম সবার আগে দেখানো হতো।