সুবিধাজনক ও নির্ভরযোগ্য যাতায়াতের মাধ্যম হিসেবে বর্তমানে রাইড শেয়ারিং বেশ জনপ্রিয়। যাত্রীদের নিরাপত্তার বিষয়টিও এসব সার্ভিসে বেশ গুরুত্বের সঙ্গে দেখা হয়। যাত্রীদের নিরাপত্তা ও সুবিধার কথা বিবেচনায় রেখে উবার রাইড শেয়ারিং অ্যাপের সার্ভিসগুলোতে যুক্ত করা হয়েছে বিভিন্ন রকম ফিচার।
সার্বক্ষণিক জিপিএস ট্র্যাকিং, লাইভ লোকেশন শেয়ারিং, চালকের নাম, ছবি, রেটিং ইত্যাদি জানানো হয়ে থাকে উবার অ্যাপে। সেই সঙ্গে সেফটি টুল কিট, হটলাইন, ইনস্যুরেন্স পলিসি ইত্যাদি ফিচার তো আছেই। ট্রিপের পরেও ওই ট্রিপ-সংক্রান্ত কোনো সাহায্য পেতে চাইলেও আছে সমাধান।
ট্রিপ নিয়ে যেসব বিষয়ে সাহায্য পাবেন: রাইড শেয়ারিংয়ের ট্রিপ নিয়ে বিভিন্ন সহায়তা পাওয়া যায় উবারের ‘হেল্প’ নামের ফিচারে। আপনার ট্রিপ নিয়ে যেকোনো সমস্যার কথা এই ফিচারের মাধ্যমে জানালে দ্রুত সমস্যার সমাধানে কাজ করবে প্রতিষ্ঠানটি।
ফেলে আসা কোনো জিনিস খুঁজে পেতে: অনেক সময় আমরা রাইড নেওয়ার পর
গাড়িতে ভুলে বা অসতর্কতায় মোবাইল ফোন, এয়ার বাডস, মানিব্যাগ, চাবি, ফাইলপত্রসহ নানা জিনিস ফেলে আসি। ফেলে আসা জিনিসপত্র ফিরে পাওয়ার জন্য উবারের ‘হেল্প’ ফিচার ব্যবহার করতে পারেন।
নিরাপত্তা-সংক্রান্ত: ট্রিপ নেওয়ার পর আপনার নিরাপত্তা-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রেও হেল্প ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন। এর মাধ্যমে জরুরি সহায়তাও চাইতে পারবেন যেকোনো যাত্রী।
চালকের আচরণ: উবারে ট্রিপ নেওয়ার পর যদি চালকের আচরণে কোনো অসংগতি কিংবা অন্য যেকোনো ধরনের সমস্যা মনে হয়, তবে অ্যাপের হেল্প ফিচারের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা চাইতে পারবেন।
এসব ছাড়াও রাইড সম্পর্কে যেকোনো সহায়তা পাওয়া যাবে হেল্প নামের ফিচারে।
যেভাবে রিপোর্ট করতে পারবেন: রাইড শেয়ারিং-সংক্রান্ত উপর্যুক্ত সমস্যাগুলোর সমাধান পেতে আপনি প্রথমেই অ্যাপে প্রবেশ করুন।
» এরপর অ্যাপে গিয়ে স্ক্রিনের নিচে ডান দিক থেকে অ্যাকাউন্টে ক্লিক করুন।
» সেখান থেকে হেল্প অপশনটি বেছে নিন।
» হেল্প উইদ আ ট্রিপে ট্যাপ করুন।
» ফাইন্ড লস্ট আইটেম, রিপোর্ট সেফটি ইস্যু, প্রোভাইড ড্রাইভার ফিডব্যাক এবং গেট রাইড হেল্প অপশনগুলো থেকে আপনার প্রয়োজনীয়টি বেছে নিন। এ ছাড়া আপনি যে বিষয়ে ‘হেল্প’ চাইবেন, অ্যাপ আপনাকে সে বিষয়টি নিয়েই পরবর্তী নির্দেশ দেবে। অ্যাপের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করতে থাকুন।