২০২৪ সালে গ্রাহকদের ৪৩৯ কোটি টাকার বিমা দাবি পরিশোধ করেছে গার্ডিয়ান লাইফ ইনস্যুরেন্স লিমিটেড। প্রতিষ্ঠানটির তথ্য অনুযায়ী, প্রায় দেড় লাখ বিমা দাবি পরিশোধ করা হয়েছে, যার ৯৫ শতাংশ তিন কর্মদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়েছে।
এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, পরিশোধিত বিমা দাবির মধ্যে ৩৬ হাজার গ্রাহকের মৃত্যু দাবির পরিমাণ ২৪১ কোটি টাকা, স্বাস্থ্যবিমার জন্য ১০৯ কোটি এবং মেয়াদ পূর্তিসহ অন্যান্য দাবির জন্য ৮৯ কোটি টাকা বরাদ্দ করা হয়েছে।
গার্ডিয়ান লাইফের অতিরিক্ত ম্যানেজিং ডিরেক্টর ও ভারপ্রাপ্ত চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার শেখ রকিবুল করিম বলেন, ‘সবার জন্য বিমা’—এই লক্ষ্যকে সামনে রেখে প্রতিষ্ঠানটি কাজ করে যাচ্ছে। বর্তমানে ১ কোটি ২৬ লাখের বেশি মানুষকে বিমার আওতায় আনা হয়েছে এবং এই সংখ্যা আরও বাড়াতে নিরলস প্রচেষ্টা অব্যাহত রয়েছে।
শেখ রকিবুল করিম আরও বলেন, বিমা খাতে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করাই গ্রাহকদের আস্থা অর্জনের মূল চাবিকাঠি। প্রতিষ্ঠানটি ‘জিরো টলারেন্স’ নীতি অনুসরণ করে দ্রুততম সময়ে বিমা দাবি পরিশোধ নিশ্চিত করছে। বর্তমানে বেশির ভাগ দাবি তিন দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হলেও আরও কম সময়ে দাবি পরিশোধের জন্য প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়াগত উন্নয়নে কাজ করা হচ্ছে।