ব্যাংকারদের জায়গায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহারের প্রক্রিয়া শুরু করছে আন্তর্জাতিক বিনিয়োগ প্রতিষ্ঠান গোল্ডম্যান শ্যাস। এআই ‘কর্মী’ তৈরির দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনার অংশ হিসেবে প্রতিষ্ঠানটি প্রায় ১০ হাজার কর্মীকে ‘জিএস এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট’ নামের এআই টুল ব্যবহার করতে দিয়েছে। সিএনবিসির প্রতিবেদনে এসব তথ্য জানা যায়।
গোল্ডম্যান শ্যাসের প্রধান তথ্য কর্মকর্তা মারকো আর্জেন্টি সিএনবিসিকে বলেন, এই এআই সহকারী প্রাথমিকভাবে ই-মেইলের সারাংশ তৈরি করা, প্রুফরিডি এবং প্রোগ্রামিং ভাষার মধ্যে কোড অনুবাদের কাজ করবে।
জেপিমর্গান ও মরগ্যান স্ট্যানলির মতো ব্যাংকগুলোও এআই টুলের ব্যবহার বাড়াচ্ছে। তাই গোল্ডম্যানের এই উদ্যোগ ব্যাংকিং শিল্পে চলমান এআই বিপ্লবেরই অংশ।
প্রতিষ্ঠানগুলো দাবি করছে যে কর্মীদের জীবন সহজতর করার জন্যই তারা এআই নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা চালাচ্ছে। তবে প্রকৃতপক্ষে, এসব উদ্যোগের মাধ্যমে তারা মানব কর্মীদের এআই দিয়ে প্রতিস্থাপনের সুযোগ খুঁজছে। মেটার সিইও মার্ক জাকারবার্গের সাম্প্রতিক বক্তব্যও এই ধারণাকেই শক্তিশালী করে। তিনি ইঙ্গিত দিয়েছেন যে শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলো এআইকে মানব কর্মচারীদের সরাসরি বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করছে।
গোল্ডম্যানের মতে, আগামী তিন থেকে পাঁচ বছরের মধ্যেই মানুষের সঙ্গে এআইয়ের সীমা ঘুচে যেতে শুরু করবে। বিষয়টি আরেকটি গোল্ডম্যান শ্যাসের কর্মীর সঙ্গে কথা বলার মতো হয়ে যাবে।
যদিও এই টুলটি কতটা কার্যকর হবে, তা এখনো নিশ্চিত নয়। এআই মডেলগুলো ‘হ্যালুসিনেশন’ বা ভুল তথ্য তৈরি করে, যা একটি গুরুতর সমস্যা। এখনো এই সমস্যা সমাধানে চেষ্টা করছেন প্রযুক্তিবিদরা।
এ ছাড়া, এআইভিত্তিক টুলগুলো সাইবার নিরাপত্তার জন্যও একটি বড় ঝুঁকি সৃষ্টি করেছে। কারণ, কোম্পানিগুলো কষ্ট করে শিখছে যে এআই চ্যাটবটগুলো এখনো সংবেদনশীল ডেটা ফাঁস করে।
তবে, গোল্ডম্যান শ্যাস এই প্রযুক্তি নিয়ে দৃঢ় সংকল্পবদ্ধ। আর্জেন্তি বলেন, এআই সহকারী ভবিষ্যতে মানবকর্মীর মতোই নিজের কাজ পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে পারবে। অর্থাৎ কাজের ভুলত্রুটিও খতিয়ে দেখতে পারবে।
ব্লুমবার্গেরের প্রতিবেদনের মাধ্যমে জানা গেছে, দক্ষ এআই মডেলগুলোর প্রসারে বিশ্বব্যাপী বিনিয়োগ ব্যাংকগুলো ২০ লাখ কর্মী ছাঁটাই করতে পারে।
ব্লুমবার্গের ইন্টেলিজেন্সের সিনিয়র বিশ্লেষক টমাস নোটজেল বলেন, বিশেষত যেসব কাজ ‘নির্দিষ্ট এবং পুনরাবৃত্তিমূলক’ প্রকৃতির, সেসব চাকরি বেশি ঝুঁকির মধ্যে পড়বে।
তিনি আরও বলেন, এআই মানবকর্মীর প্রয়োজনীয়তা পুরোপুরি নির্মূল করবে না, বরং এটি কর্মশক্তির রূপান্তর ঘটাবে।
গোল্ডম্যানের মার্কো আর্জেন্টি সিএনবিসিকে বলেন ‘আমার মতে, সবকিছুই মানুষের ওপর নির্ভরশীল। মানুষই পার্থক্য তৈরি করবে। কারণ, মানুষই আসলেই এআইকে বিকশিত করবে, এটি শিক্ষিত করবে, ক্ষমতায়িত করবে এবং তারপর পদক্ষেপ নিবে।’