আইফোন ১৪ প্লাসের ক্যামেরার ত্রুটি সারিয়ে একটি সার্ভিস প্রোগ্রামের ঘোষণা দিয়েছে অ্যাপল। গত ১২ মাসের মধ্যে যেসব ফোন তৈরি করা হয়েছে সেগুলোতে এই ধরনের ত্রুটি দেখা গেছে। এই ত্রুটিযুক্ত অ্যাপলের ডিভাইসগুলো অনুমোদিত অ্যাপল সার্ভিস থেকে বিনা খরচেই সারিয়ে দেওয়া হবে।
ফোনের সিরিয়াল নম্বরের মাধ্যমে জানা যাবে, ডিভাইসটিকে ত্রুটি রয়েছে কিনা।
তবে যারা ইতিমধ্যেই আইফোন ১৪ প্লাসের পেছনের ক্যামেরা মেরামতে অর্থ দিয়েছেন তারা সেই অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
অ্যাপলের সাপোর্ট পেজে বলা হয়, আইফোন ১৪ প্লাসের ‘অত্যন্ত ছোট’ ইউনিটে এই ত্রুটি রয়েছে। যেখানে পেছনের ক্যামেরাতে ছবি তোলার সময় প্রিভিউ দেখা যায় না। অ্যাপলের মতে, ২০২৩ সালের ১০ এপ্রিল থেকে ২০২৪ সালের ২৮ এপ্রিলের মধ্যে উৎপাদিত আইফোন ১৪ প্লাস ইউনিটগুলোয় এই ত্রুটি দেখা দিতে হতে পারে।
আইফোন ১৪ প্লাসের ক্রেতারা সাপোর্ট পেজে ফোনের সিরিয়াল নম্বর দিয়ে দেখতে পারবেন যে, তাদের স্মার্টফোনটিতে এই ত্রুটি রয়েছে কিনা এবং বিনা মূল্যে ফোনটি সার্ভিসিংয়ের যোগ্য কিনা। অ্যাপল জানিয়েছে, সার্ভিস প্রোগ্রামটি প্রভাবিত ফোনগুলোর ক্রয়ের সময় থেকে তিন বছর পর্যন্ত কার্যকর থাকবে।
সিরিয়াল নম্বর জানতে ফোনের সেটিংস অ্যাপ থেকে অ্যাবাউট অপশনে প্রবেশ করুন। এরপর সিরিয়াল নম্বর সেকশনের নিচে নম্বরটির ওপর ট্যাপ করে ধরে রাখুন। এর ফলে নম্বরটির কপির অপশন দেখাবে। এরপর কোনো ব্রাউজার থেকে অ্যাপল সাপোর্ট পেজে গিয়ে নম্বরটি পেস্ট করতে হবে। এর মাধ্যমে আপনার ডিভাইসটি সার্ভিস প্রোগ্রামের যোগ্য কিরা তা জানা যাবে।
অ্যাপল বলছে, ক্যামেরা গ্লাস যদি ভাঙা থাকে গ্রাহকদের প্রথমে সেই সমস্যার সমাধান করতে হবে।
তথ্যসূত্র: ৩৬০ গ্যাজেটস