কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই ব্যবহার করে জনসাধারণকে আরও ব্যক্তিগতকৃত কনটেন্ট সরবরাহের জন্য নতুন একটি বিভাগ তৈরি করবে বিবিসি নিউজ। সংবাদমাধ্যমটির প্রধান ডেবোরা টার্নেস বলেন, এআই ব্যবহার করে তাদের সংস্থা ‘এআই’ ও ‘উদ্ভাবন’-এর মাধ্যমে শ্রোতাদের নতুন ও আধুনিক উপায়ে সংবাদ উপস্থাপন করবে। বিশেষত তরুণদের কাছে, যাঁরা স্মার্টফোন ও সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম যেমন টিকটকের মাধ্যমে সংবাদ গ্রহণ করেন।
কর্মীদের উদ্দেশে লেখা টার্নেসের একটি নোটের বরাত দিয়ে এসব তথ্য জানিয়েছে ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যম দ্য গার্ডিয়ান। টার্নেস বলেছেন, বিভিন্ন ধরনের প্রতিবন্ধকতা মোকাবিলা করার জন্য সংস্থাটিকে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে ‘সংবাদ এড়িয়ে চলার প্রবণতা, সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মে সংবাদ খোঁজার আগ্রহ বৃদ্ধি পাওয়া, ডিজিটাল প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি এবং অপরিহার্য ব্রডকাস্ট অবনতি।’
এআই ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের পূর্বের দেখা কনটেন্টের ভিত্তিতে সংবাদগুলো বিশেষভাবে নির্বাচন করবে বিবিসি। এটি এমনভাবে করা হবে, যা সোশ্যাল মিডিয়া থেকে কনটেন্ট গ্রহণে অভ্যস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য উপযুক্ত হবে।
টার্নেস আরও বলেন, ‘আমাদের শ্রোতাদের চাহিদা বোঝার ওপর অত্যন্ত মনোযোগী হতে হবে, তাদের যে ধরনের সাংবাদিকতা এবং কনটেন্ট প্রয়োজন, সেটি তাদের পছন্দমতো জায়গায়, তাদের পছন্দসই আকারে ডিজাইন ও তৈরি করে সরবরাহ করতে হবে।’
এআই কীভাবে ব্যবহার করা উচিত তা নিয়ে সংবাদ সংস্থাগুলো সার্বিকভাবে চিন্তিত। কিছু মাধ্যম ইতিমধ্যে এআই প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিবেদনগুলোর সারাংশ তৈরি বা বিভিন্ন শ্রোতার জন্য প্রতিবেদন পুনর্লিখনের কাজ করছে। তবে, সম্প্রতি বিবিসির গবেষণায় দেখা গেছে, শীর্ষস্থানীয় এআই সহকারীরা সংবাদ ও বর্তমান বিষয়াবলি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় তথ্য বিকৃত, তথ্যগত অসংগতি ও বিভ্রান্তিকর কনটেন্ট তৈরি করার প্রবণতা রাখে।
এর আগে বিবিসি প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল যে, তাদের এআই ব্যবহারের শর্ত ‘সব সময়ই তাদের জনসেবা মূল্যবোধের সঙ্গে সংগতিপূর্ণ হবে’ এবং সংস্থাটি কখনোই দর্শকদের বিশ্বাস ক্ষুণ্ন করবে না। সেই সঙ্গে ‘বিবিসির সম্পাদকীয় মূল্যবোধের সঙ্গে সংগতিপূর্ণ রেখে বিশেষত সত্যতা, নিরপেক্ষতা, ন্যায়বিচার এবং গোপনীয়তা’ বজায় রেখে এআই ব্যবহৃত হবে।
টার্নেস বলেছেন, এই পরিবর্তনগুলো একটি পরিকল্পনার অংশ, যার লক্ষ্য হলো ‘বিবিসি নিউজকে নতুন করে গঠন করা’। এই সংস্কারের মধ্যে একটি দ্বিতীয় নতুন বিভাগ ‘বিবিসি লাইভ অ্যান্ড ডেইলি নিউজ’ তৈরি করা হবে। তবে এই বিভাগের আগমনের মানে হবে ‘ট্র্যাডিশনাল নিউজরুম সাইলোস’-এর অবসান এবং নিশ্চিত করবে যে, নিউজরুমে তৈরি হওয়া কনটেন্ট সব প্ল্যাটফর্মে যেমন: ট্র্যাডিশনাল বুলেটিন, অনলাইন ও বিবিসি নিউজ অ্যাপে কাজ করবে।
তিনি কর্মীদের জানিয়েছেন, বিবিসি নিউজ দ্রুত প্রতিযোগিতামূলক ডিজিটাল পরিবেশে কাজ করার পাশাপাশি এবং শ্রোতার অভ্যাস পরিবর্তিত হওয়ায় দীর্ঘমেয়াদি টেলিভিশন বা রেডিও সম্প্রচারমাধ্যমের জনপ্রিয়তা হ্রাসের বিরুদ্ধে লড়াই করছে। তিনি আরও বলেন, বিবিসি নিউজ অ্যাপ অ্যাপল নিউজকে পেছনে ফেলে যুক্তরাজ্যের সেরা নিউজ অ্যাপ হিসেবে স্থান পেয়েছে, যদিও অ্যাপল নিউজ অ্যাপটি প্রতিটি আইফোনে আগে থেকেই ইনস্টল করা থাকে।