আইফোনের অ্যালার্মের ব্যবহারের ক্ষেত্রে অপ্রত্যাশিত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন ব্যবহারকারীরা। কারণ অ্যাপটিতে অ্যালার্ম সেট করা হলেও সেটি থেকে কোনো শব্দ শোনা যাচ্ছে না। তবে ত্রুটিটি সরাতে অ্যাপল কাজ করছে বলে বিবিসি এক প্রতিবেদনে জানিয়েছে।
অনেকই ফোনকে অ্যালার্ম ঘড়ি হিসেবে ব্যবহার করেন। এই ত্রুটির ফলে অনেকেই সঠিক সময়ে ঘুম থেকে জাগতে পারছেন না ও দৈনন্দিন কাজ দেরিতে শুরু করতে হচ্ছে। বিষয়টি নিয়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ক্ষোভ প্রকাশ করছেন ব্যবহারকারীরা।
টিকটক প্ল্যাটফর্মে এক আইফোন ব্যবহারকারী বলেন, তিনি আইফোনে পাঁচটি অ্যালার্ম সেট করেন ও তবে এগুলো একটি বেজে ওঠেনি।
বিষয়টি সম্পর্কে অবগত রয়েছে অ্যাপল। তবে কী কারণে সমস্যাটি দেখা গিয়েছে সেই বিষয়ে নিশ্চিত নয় কোম্পানিটি। এই সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে ব্যবহারকারীরা আপাতত কী করতে পারে তারও কোনো সমাধান জানায়নি অ্যাপল।
কতজন ব্যবহারকারীর ডিভাইসে এই সমস্যা দেখা গিয়েছে বা সমস্যাটি আইফোনের নির্দিষ্ট মডেলের মধ্যে সীমাবদ্ধ নাকি তাও স্পষ্ট নয়।
অতিরিক্ত ঘুমের কারণে যাদের প্রতিদিনের রুটিন বিঘ্নিত হচ্ছে তারা কয়েকটি কৌশল অবলম্বন করতে পারেন। প্রথমেই আইফোনে অ্যালার্ম সঠিকভাবে সেট করেছেন কীনা তা পুনরায় চেক করতে হবে ও অ্যালার্মের ভলিউম সর্বোচ্চ রয়েছে কিনা তাও পরখ করে দেখতে হবে।
অনেকেই এই সমস্যার জন্য অ্যাপলের ডিজাইনারদের দায়ী করছেন। আইফোনের ‘অ্যাটেনশন অ্যাওয়ার ফিচার’—এর জন্য এই ত্রুটি দেখা গিয়েছে বলে অনেকই মনে করছে। তবে বিষয়টি নিশ্চিত করেনি অ্যাপল।
অ্যালার্মের সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে ব্যবহারকারীরা ফিচারটি বন্ধ করে দেখতে পারেন। এ জন্য আইফোনের সেটিংসে প্রবেশ করুন। এরপর ফেস আইডি ও পাসকোড অপশনে ট্যাপ করে অ্যাটেনশন অ্যাওয়ার ফিচারটি খুঁজে বের করুন। এরপর টগল বাটনের মাধ্যমে ফিচারটি বন্ধ করে দিন। তবে ফিচারটি বন্ধ করে দিলেই যে এই সমস্যা সমাধান হবে তার কোনো নিশ্চয়তা নেই।
ফিচারটি আইফোন এক্স ও এর পরবর্তী সংস্করণগুলোতে পাওয়া যায়। আইপ্যাডের ক্ষেত্রে আইপ্যাড প্রো ১১ ইঞ্চি ও আইপ্যাড প্রো ১২.৯ ইঞ্চি সংস্করণে পাওয়া যায়।
অ্যাপল বলছে, ত্রুটিটি দ্রুত সরাতে কাজ করছে কোম্পানিটি।
গত সপ্তাহে অ্যাপলের গ্রাহকেরা আরেকটি সমস্যার সম্মুখীন হয়। ম্যাক, আইফোন ও আইপ্যাডের অ্যাপল আইডি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায় ব্যবহারকারীরা। পরে অ্যাপল আইডিতে সাইন ইন করার জন্য ব্যবহারকারীরা পাসওয়ার্ড রিসেট দিতে বাধ্য হন।