স্বাস্থ্যসেবায় সম্পৃক্ততা বাড়াতে এবার ‘ভার্চুয়াল ক্লিনিক’ সেবা চালু করল বিশ্বখ্যাত ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান আমাজন। অ্যামাজন ক্লিনিকের মাধ্যমে গ্রাহকেরা অ্যালার্জি, ব্রণ, চুল পড়ার মতো সাধারণ সমস্যাগুলোর সমাধান পাবেন।
এই ক্লিনিকের চিফ মেডিকেল অফিসার ও মহাব্যবস্থাপক ড. নওরাহ আয়ুগু এক ব্লগপোস্টে বলেন, ‘আমাজন ক্লিনিক’ মূলত একটি বার্তাভিত্তিক অনলাইন সেবা। গ্রাহকদের অনলাইনে কম টাকায় স্বাস্থ্য সেবা প্রদান করাই আমাজন ক্লিনিকের উদ্দেশ্য।
তিনি আরও বলেন, ‘আমাজন ক্লিনিক থেকে গ্রাহকেরা মোট ২০টি স্বাস্থ্য সমস্যার সমাধান পাবেন। প্রাথমিকভাবে যুক্তরাষ্ট্রের ৩২টি অঙ্গরাজ্য থেকে এই সেবাটি পাওয়া যাবে। আমরা সামনে আরও অঙ্গরাজ্যকে এই সেবার আওতায় নিয়ে আসব বলে আশা করছি।’
বিগত বছরগুলোতে আমাজন ধীরে ধীরে স্বাস্থ্যসেবা খাতে প্রসার বাড়াচ্ছে। ২০১৮ সালে অনলাইন ফার্মেসি ‘পিলপ্যাক’ কিনে নেয় প্রতিষ্ঠানটি। এর পরের বছরই এটিকে ‘আমাজন ফার্মেসি’ নামে উন্মোচন করা হয়। এ ছাড়া চলতি বছরের শুরুতে আমাজন ৩৯০ কোটি ডলারে ‘ওয়ান মেডিকেল’ কিনে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়।
আমাজন ক্লিনিক ব্যবহারের নিয়ম সম্পর্কে ড. নওরাহ আয়ুগু বলেন, ‘এই সেবায় একজন গ্রাহককে প্রথমে তাঁদের অবস্থা বা রোগের সম্পর্কে তথ্য দিতে হবে। এরপর সেই গ্রাহক অনেকগুলো যোগ্যতাসম্পন্ন এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত টেলিহেলথ সেবা প্রদানকারীদের একটি তালিকা দেখতে পাবেন। সেখানে গ্রাহকদের কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। এরপরই গ্রাহক একজন চিকিৎসকের সঙ্গে ম্যাসেজে যুক্ত হবেন। প্রাথমিক কথাবার্তার পর সেবাগ্রহীতার পছন্দের ফার্মেসিতে একটি চিকিৎসা পরিকল্পনা এবং প্রয়োজনীয় ওষুধের নাম পাঠাবেন চিকিৎসক।’